ISO系列 > 一般專案管理
壹、何謂專案?
「專案」（Project）是一項在預定的時間內投入預定的資源，以達到特定目標的工作，專案管理則是應用管理的原則及方法，使專案得以順利進行達成預定目標。
貳、界定專案範圍
貳、界定專案範圍
•界定範圍是一個討論、溝通、與協調的過程，過程中應考量時間的限制，資源的多寡和顧客的優先順序等。
•界定範圍的方法可透過工作分解圖（Work Breakdown Structure, WBS）將系統的功能加以展開，在決定那些功能要納入專案時，應注意有那些功能無法分割，有那些可分階段來進行，有那些功能可以縮減等。
叁、工作規劃
3.1 預算規劃
叁、工作規劃
3.1 預算規劃
–可以從由上而下(Top-down)和由下而上(Bottom-up)兩種角度來執行。
–由上而下的方法：
•將專案的總預算依某個百分比分配到各階段，此一百分比是一個過去經驗的平均值，對於特殊的情形再予以調整。
–由下而上的方法：
•由工作分解圖中所列的功能逐一估計所需之成本，由下而上加總後得到的預算估計。
–這兩種方法可並行使用，以相互對照比較。
3.2 時程規劃
3.2.1 PERT法
找出活動的先後順序並劃成PERT（Program Evaluation and Review Technique）圖。
–每一框框表示一個對應於工作分解圖的活動，箭頭表示活動的先後關係。框框內左邊的數字表示工期，右邊的數字表示寬延時間或浮動時間（Floating Time）。
–寬延時間是活動可延遲而不致影響整體完成時間的容許範圍。
3.2.2 要徑法
找出要徑（Critical Path）及各活動的寬延時間。
–要徑是活動的總工期最大的一條路徑。
–要徑上的寬延時間均為零，表示此路徑上的活動均不得延誤，才不會影響整體專案的完成時間。
3.3 人力規劃
資源過度分配及不平衡的情形可考量人員調配、資源限制等因素，利用寬延時間的彈性，進行資源平滑（Leveling）。
肆、變更改管理
•變更管理(Change Management)是針對文件、程式、工具及開發環境加以控管，所有的更改都在一定的程序下接受管制。
伍、品質管理
3.2 時程規劃
3.2.1 PERT法
找出活動的先後順序並劃成PERT（Program Evaluation and Review Technique）圖。
–每一框框表示一個對應於工作分解圖的活動，箭頭表示活動的先後關係。框框內左邊的數字表示工期，右邊的數字表示寬延時間或浮動時間（Floating Time）。
–寬延時間是活動可延遲而不致影響整體完成時間的容許範圍。
3.2.2 要徑法
找出要徑（Critical Path）及各活動的寬延時間。
–要徑是活動的總工期最大的一條路徑。
–要徑上的寬延時間均為零，表示此路徑上的活動均不得延誤，才不會影響整體專案的完成時間。
3.3 人力規劃
資源過度分配及不平衡的情形可考量人員調配、資源限制等因素，利用寬延時間的彈性，進行資源平滑（Leveling）。
肆、變更改管理
•變更管理(Change Management)是針對文件、程式、工具及開發環境加以控管，所有的更改都在一定的程序下接受管制。
伍、品質管理
•要做好品質必須在開發階段的早期就將
–品質納入規劃，即所謂的 “Planned In”，
–接著在設計階段把所需要的品質設計進去，稱為 “Designed In”，
–最後才到執行及測試檢驗階段進行稱為 “Test Out”。
陸、風險管理
風險認定→風險評估→風險排序→風險規劃→風險解決→風險追蹤
柒、專案執行
陸、風險管理
•風險可定義為足以危害專案成敗的事件，這些事件未必發生，然一旦發生可能導致嚴重的後果。
•風險管理也是軟體生命週期(軟體開發過程)的每一階段都該進行，其步驟如下：
風險認定→風險評估→風險排序→風險規劃→風險解決→風險追蹤
柒、專案執行
7.1 人員的組織與領導
7.2 團隊建立
7.3 使用者參與
7.4 有效的會議
7.2 團隊建立
7.3 使用者參與
7.4 有效的會議
